오투 인터넷(O2-DSL) 신청 이후 받게되는 자동메일에서부터 Schaltungstermind이나 VoIP-PIN과 같은 중요 정보들 수령에 이르기까지 인터넷 신청과 관련된 일반적인 개통절차 안내입니다. 경우에 따라 진행 순서가 간혹 추가/생략되기도 하기 때문에 예외 상황들은 첨부/링크된 별도게시글을 확인해주세요.
오투 인터넷(O2_DSL) 개통 진행절차Ⅰ
①자동메일 ~ ④개통일 알림
① 자동메일 수신, O2 계정생성
인터넷 신청 직후 자동메일들을 받게되는데요, 이 중 이메일 주소를 확인해 달라는 내용의 이메일이 있습니다.
해당 이메일 내 Bestätigen 버튼을 누르시게되면 O2 웹사이트 신규 아이디 생성 이 가능하며, 첨부파일들을 통해
신청하신 인터넷 상품, 선택하신 요금제를 한번 더 확인할 수 있습니다.
이후 이메일 및 이메일에 첨부된 링크를 통해 접속한 화면 모습입니다.
1번째 창에서 Persönliche Kundenkennzahl은 인터넷 신청당시 정하신 4자리의 인식번호이며,
보통 신청완료 후 받게 되시는 계약신청서의 첫번째 페이지 좌측 상단에 위치해 있습니다.
이후 2번째 창에서는 O2 홈페이지 로그인시 사용할 비밀번호를 설정할 수 있습니다.
※ 자동메일을 정상 수령하지 못했다면 인터넷 신청시 기입된 이메일 주소가 잘못됬거나 메일이 스팸으로 분류된 걸 수 있습니다.
이후 중요한 정보들은 대부분 이메일로 받게되니 자동메일 수신여부를 꼭 확인하세요.
② 신청확인전화
보통 일주일 이내에 O2로부터 전화가 옵니다.
독일어가 아직은 서툴더라도 걸려오는 전화는 꼭 받아야 인터넷 신청이 정상적으로 접수됩니다.
전화통화를 통해 신청한 상품과 숙소 주소를 확인하고 필요시 추가 정보를 요구하기도 합니다.
부득이 전화를 못 받았다면 수일내에 1~2통에 전화가 추가로 올 수 있습니다.
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전화시 부가서비스나 상품을 소개하며 추가적인 가입을 유도할 수 있으니
상담원의 문구를 유심히 듣고 이해하지 못한 내용에 대해 함부로 'Ja'라고 대답하지 마세요!!
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▶ Vormieter(이전세입자)의 정보를 물어보는 경우:
이전 세입자의 정보를 알고 있다면 (아는 범위내에서/모른다면 모른다고)답해주면 됩니다.
BERLINOVO는 이전 세입자의 개인정보나 인터넷 신청여부 등을 확인해주지 않습니다.
제이클래식을 통해 BERLINOVO에 입주했다면 해당 정보를 모른다고 대답하면 됩니다.
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③ 개통일 알림
1~2주내에 이메일을 통해 인터넷 개통에 필요한 정보들이 안내된 PDF파일을 받습니다. 해당 PDF파일에는
Schaltungstermin(인터넷개통일), VoIP-PIN(모뎀 활성화번호), Rufnummer, 신청 요금제에 대한 정보가 포함되어 있습니다.
※ Schaltungstermin(인터넷개통일)과 Rufnummer를 확인할 수 있습니다. Rufnummer는 O2 Router(모뎀)와
전화기 연결시 본인의 유선전화 번호로 쓸 수 있으며 O2 홈페이지 로그인시 Benutzername와 함께 ID처럼 사용할 수도 있습니다.
※ Zugangsdaten에 나와있는 VoIP-PIN은 최초 모뎀(Router)등록시 사용하게 되는 모뎀 활성화 번호입니다.
WLAN(와이파이)아이디와 비밀번호는 Router 뒷면에 나와있습니다.
본 게시글을 2019년 2월 오투 인터넷(O2-DSL) 개통 절차를 기준으로 작성 되었습니다.
통신사 약관이나 정책 수정에 따른 변동 사항이 생길 수 있으니 신청하신 인터넷 상품의 계약사항을 꼼꼼히 확인해 주세요.
통신사 가입 신청이 정상적으로 이루어졌고 Schaltungstermin이 확정된 이후 모든 신청/확인/해약 업무건은 개인정보를 바탕으로한 본인 확인과 (필요시)본인의 서명이 필요하며, 가입자가 직접 통신사와 해당 업무를 처리해야 합니다. 즉, 테크니커 미방문/개통장애/고장/이사등의 업무는 제이클래식에서 도움을 드리기가 극히 제한적이며 이것은 제이클래식이라서가 아니라 독일내 여타 다른 대리점 또한 마찬가지입니다.
